Техподдержка GGPokerok

Саппорт дает ответы на русском языке, потому любой игрок может обратиться в службу поддержки за консультацией.

Способы связи с техподдержкой

В Покерок поддержка работает без перерывов, принимает обращения по любым вопросам, которые касаются игры в руме, к примеру почему не запускается клиент. Специалисты помогут вам разрешить сложности с созданием профиля, верификацией личности, получением подарков, отыгрышем бонусов, загрузкой клиента. Игроку требуется только подать соответствующий запрос и ожидать ответа.

Лайв-чат. Используйте его, если хотите получить ответ как можно быстрее. Данный вариант оптимален для разрешения проблем, которые считаются рядовыми, но при этом не терпят отлагательств. Для связи с саппортом нужно:

1. Перейти на сайт рума;
2. Нажать на пункт «Помощь онлайн» в правой нижней части экрана;
3. Кликнуть по кнопке «Чат»;
4. Написать свой вопрос.

Саппорт Покерок ответит на ваши вопросы в течение 2-5 минут. Исключение – ситуации, когда техподдержка обрабатывает одновременно очень много запросов от игроков. В таком случае обработка обращения займет больше времени.

Электронная почта. Если вашу проблему сложно кратко описать в лайв-чате, воспользуйтесь e-mail. Распишите как можно детальнее возникшую ситуацию, чтобы техподдержка вникла в суть и помогла вам. Подавать обращение на электронную почту необходимо, если у вас появились сложности с получением подарков, верификацией. Также электронная почта используется игроками, аккаунты которых заблокированы. Адрес электронной почты техподдержки рума – [email protected]. Форма обратной связи. Данная форма размещена в подразделе «Помощь» официального сайта. Перейдите в этот раздел, а затем кликните по электронной почте GGPokerok. Опишите суть возникшей проблемы, укажите тему запроса, свой e-mail, имя, а затем нажмите на «Отправить сообщение».

Как написать в поддержку GG Покерок

Строгих правил общения с саппортом не предусмотрено. Если же покерист хочет получить ответ максимально быстро, ему при общении необходимо принимать во внимание такие рекомендации:

1. Если вы общаетесь с техподдержкой через электронную почту, пишите письмо с того же адреса, который написали при создании профиля.
2. В теме запроса кратко опишите, в чем заключается проблема. Это позволит сотруднику техподдержки сразу определить, с какими трудностями вы столкнулись, и отправить заявку в нужный отдел.
3. Пользуйтесь для общения с саппортом одной веткой писем.
4. Если у вас есть скрины и фотографии, которые могут помочь сотруднику, приложите их к своему обращению.
5. Помните о вежливости, тактичности. Саппорт GGPokerok не будет решать проблему быстрее, если игрок начнет грубить ему.

Чем больше нужной информации содержится в обращении, тем быстрее будет решена проблема. Быстрее всего ответ поступает при обращении через лайв-чат – оператор присоединяется к беседе в течение нескольких минут. В случае с электронной почтой запросы игроков обрабатываются 1-2 суток. Столько же времени рассматриваются обращения, отправленные при помощи формы обратной связи.

Популярные ошибки с ответами